花园E家隐私政策

花园E家APP由丽水大家未来社区项目建设有限公司（以下简称“我们”） 提供产品运营和服务。 我们非常注重保护您的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。 依据法律的规定，我们将在特定情形下收集、使用、存储和披露您的个人信息。

本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，您在使用我们的产品与/或服务时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息，因此我们希望您能够仔细阅读、充分理解本政策的全文，并在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选择。

在您使用我们的产品与/或服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解本政策，涉及本政策中与您的权益（可能）存在重大关系的条款，我们已经以字体加粗、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。 您应当在充分阅读、明确理解并同意本政策的全部条款后，开始使用我们的产品与/或服务。如果您不同意本政策的内容，您应立即停止使用我们的产品与/或服务；您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的行为，表示您充分理解和同意本《花园E家隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。 本政策之中涉及的相关技术词汇，我们尽量以通俗易懂的表述向您解释，以便于您理解。

1. 本隐私政策的适用范围、关键词涵义

1.1 本隐私政策的适用范围

本隐私政策仅适用于我们提供的花园E家产品与/或服务。在使用花园E家各项服务前，请务必仔细阅读并透彻理解本协议，并作出您认为适当的选择。

请您注意，本政策不适用于以下情况：

（1）我们的产品与/或服务中包含的或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方应用、网站、产品、服务等），这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该信息与/或服务适用第三方另行向您说明的个人信息收集、使用的规则。

（2）其他非丽水大家向您提供的产品与/或服务内容。

1.2 关键词涵义

· 花园E家：指花园E家APP或对花园E家APP享有所有权或运营权的丽水大家未来社区项目建设有限公司。

· 花园E家用户：指《花园E家用户协议》中定义的花园E家用户，即在花园E家APP及花园E家授权的其他渠道成功注册的个人。

· 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）。

· 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）。

· 儿童：指不满十四周岁的未成年人。（出自于《儿童个人信息网络保护规定》）

· 未成年人：不满十八周岁的自然人为未成年人。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。（出自于《中华人民共和国民法典》）

· 设备信息：通常包括设备型号、设备名称、操作系统和应用程序版本、设备MAC地址、国际移动设备识别码（包括IMEI/Android ID/OpenUDID/SIM卡IMSI信息）、唯一设备标识符（包括IDFA/OAID 及其他综合设备各参数形成的设备标识符）、应用列表信息等软硬件特征信息、网络信息（包括运营商名称）、IP地址、设备所在位置相关信息（包括通过GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息获取到的精确地理位置信息及通过网络位置信息（例如基站、IP及WLAN）获取的大致地理位置信息）。

2. 我们如何收集您的个人信息

我们会根据合法正当、最小必要、公开透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。 如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途， 或基于其他特定目的而收集和使用您的个人信息，我们将以合理的方式（包括但不限于通过更新本政策、重新签署文件、页面提示、弹窗、站内信、网站公告或其他便于您获知的方式）另行向您详细说明对应信息的收集、使用目的、方式、范围等规则，在征得您授权同意后收集和使用。

通讯录、地理位置、相机、麦克风、相册等系统权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能/服务时访问，您可以随时撤回授权。 特别需要指出的是，即使经过您的授权，可以访问您的相应权限，我们仅会在您的授权范围内进行访问；且如您拒绝提供的，仅会使您无法使用相应功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。

您理解并同意：

由于我们的产品和服务较多，为您提供的内容也不同，因此收集的您的个人信息类型也会因产品/服务的内容不同而有所区别，具体以产品/服务实际提供为准；我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。

2.1 我们主要通过以下途径收集您的个人信息：

(1) 您在使用我们的产品与/或服务时，根据业务需要您主动提供的信息，例如：注册账号时提供的手机号码。

(2) 您在使用我们的产品与/或服务时，我们收集、记录、汇总的信息，例如：您的设备信息、日志信息。

(3) 您在使用我们的产品与/或服务时，我们从第三方间接获取的您的信息，例如：您公开在其他开放的平台上的信息。

2.2 我们收集您的哪些个人信息

“花园E家APP”支持多类操作系统的使用，在您通过各种手机操作系统使用“花园E家APP”的过程中，“花园E家APP”所收集的信息仅限于您同意使用“花园E家APP”基本服务所必需的信息。

通常情况下，我们会出于以下功能/场景实现，收集和使用您的个人信息：

通常情况下，我们会出于以下功能/场景实现，申请相关权限：

2.3 我们收集的您在使用服务过程中产生的信息

为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们服务时，系统可能自动采集的技术信息，包括：

（2）您在使用我们服务时搜索、点击和浏览的信息，例如您使用的搜索关键字、访问页面，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息；

（3）同时，请您理解，当您将应用移动切换到设备后台运行时，由于网络异常或系统原因，您此前使用应用而产生的信息收集行为（如物理地址信息，用于判断是否单一设备，保障用户账户安全）可能无法立即停止，从而导致短暂的后台信息收集行为。

（4）DCloud数据采集说明：我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。（DCloud用户服务条款超链至：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html）

以下是推送信息给用户使用 dcloud集成的推送

io.dcloud.common获取MAC地址

您在每次搜索、点击和浏览信息时，我们均会采集上述信息。

2.5自启动和关联启动说明

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用（自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。

3、当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。

我们在将在自启动和关联启动的场景/功能下通过以下服务申请您的信息

我们将在以下的业务场景/功能下申请您的授权：

2.6您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

3. 我们如何使用您的个人信息

3.1 除中国法律法规规定或另行征得您的同意外，您的个人信息将不会用于本政策载明的目的之外的其他目的。

3.2 我们将根据法律法规或监管要求向相关部门报告您的个人信息。

3.3 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。 请您了解并同意，在此情况下我们可以对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或涉及服务及运营活动。

3.4 请您注意，您在使用我们的产品与／或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与／或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，法律法规有其他规定的除外。

3.5 我们会对我们的产品与／或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与／或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

3.6当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们重视对您的个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品与/或服务的重要依据和组成部分，对于您的个人信息，我们仅在本隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。通常情况下，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先已获得您的明确授权或同意；

（2）根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；

（3）在法律要求或允许的范围内，为了保护花园E家及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；

（4）为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。您于此授权，我们将在必要时，向合作的第三方提供您的个人信息，以便为您提供特定服务或代表我们履行职能，我们仅会处于本隐私条款声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作的第三方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的，我们不允许合作的第三方进行转委托。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在花园E家App服务提供者发生合并、被收购或破产清算情形，或其他涉及合并、被收购或破产清算情形时，若涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

（1）除非本政策载明的有限披露，我们会妥善存储您的个人信息并不会披露。

（2）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

A. 与国家安全、国防安全直接相关的；

B. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

C. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

D. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

E. 您自行向社会公众公开的个人信息；

F. 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

5. 我们如何使用Cookie和同类技术

5.1 Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。 当您使用我们的产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们将会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中将会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。 这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。 您可清除软件内存储的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。

5.2 我们的产品上还会包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，包括：Internet协议(IP)地址，浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流。

6. 您如何管理个人信息

6.1 您有权访问和更正您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。具体包括：

账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息，也可以更改您的密码，您可以通过访问“花园E家APP”在“个人信息”中执行此类操作。

6.2 您有权删除您的个人信息：

在以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求，我们公布的联系方式与我们沟通：

1）如果我们处理的个人信息的行为违反法律法规；

2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未得到您的同意；

3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5）如果我们不再为您提供产品或服务。

6.3 您有权撤回您已同意收集个人信息的授权：

①当您发现您已授权收集的个人信息或已授权给第三方的个人信息需撤回时，您可以使用发送邮件或直接联系我们的方式来告知您的请求，为保障安全，我们会先要求您验证自己的身份（您需要提供书面请求证明您的身份），然后我们再处理您的请求。 我们将在核实身份后的十五日完成核查和处理。对于那些无端重复、需要过多技术手段(需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们会予以拒绝。

②您撤回的授权信息会导致您无法继续使用需要授权信息才支持使用的功能，包含：报修报事、通知消息、访客通行、常用电话、资讯服务、开门码等。

③在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：与国家安全、国防安全直接相关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行及其他司法强制措施直接相关的；有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。

6.4 您可以通过以下方式注销您的账号：

①登入花园E家APP，通过“我的-设置-账号管理-注销账号”来申请注销账号。

②您也可以联系我们申请注销您的账号。

在您主动注销账户之后，我们将实时停止为您提供产品或服务，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。

7. 用户个人信息保护制度

7.1 个人信息的存储

（1）存储地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民 共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

（2）存储期限

一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您发布的信息、评论、订单及相关信息，在您未撤回、删除或未注销帐号期间，处于为实现服务目的所必需的时间内。我们会保留相关信息。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但您行使删除权、注销账号的或法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

（3）产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

7.2 个人信息的保护

（1）我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

（2）我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

（3）我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。

（4）尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

（5）请您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。

（6）我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

（7）您一旦离开花园E家及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将有能力和直接义务保护您在花园E家及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于花园E家的链接或引导。

（8）对我们来说，个人信息的安全非常重要。我们将尽全力保障您的个人信息安全，并实施合理的措施限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但是您应当知晓“花园E家APP”不能完全避免与个人信息相关的安全危险。

您理解并同意，发生下述情形时，“花园E家”APP不承担任何法律责任：

A. 依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息;

B. 由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；

C. 任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施之类非“花园E家”APP原因造成的服务中断、受阻不能满足用户要求的情形；

您应当协助我们以保护您的个人信息安全

8. 未成年人保护

“花园E家APP”非常重视对未成年人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用本APP服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。“花园E家APP”不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请与我们联系。

9. 本政策如何更新

9.1 为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《隐私政策》的条款。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策应享有的权利。若该更新造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送信息通知您，当您充分阅读、理解并重新确认同意经受修订的《隐私政策》后，我们将继续为您提供服务。

9.2 重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化（处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式）；

（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（4）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。