“花园E家” 隐私政策
更新日期：2026年7月31日
生效日期：2026年7月31日
“花园E家” APP/小程序由丽水大家未来社区项目建设有限公司（以下简称“我们”）提供产品运营和服务。我们非常注重保护您的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。依据法律的规定，我们将在特定情形下收集、使用、存储和披露您的个人信息。
本政策与您所使用的我们的产品与/或服务息息相关，您在使用我们的产品与/或服务时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息，因此我们希望您能够仔细阅读、充分理解本政策的全文，并在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选择。
在您使用我们的产品与/或服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解本政策，涉及本政策中与您的权益（可能）存在重大关系的条款，我们已经以字体加粗、下划线或其他合理方式提示您重点阅读。您应当在充分阅读、明确理解并同意本政策的全部条款后，开始使用我们的产品与/或服务。如果您不同意本政策的内容，您应立即停止使用；您使用或继续使用本产品的行为，表示您充分理解和同意本《花园E家隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。本政策之中涉及的相关技术词汇，我们尽量以通俗易懂的表述向您解释，以便于您理解。
本隐私政策适用于我们提供的“花园E家” APP及微信小程序（以下简称“本产品”）的全部产品与/或服务。
本政策不适用于：（1）本产品中包含的或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务，您使用该信息与/或服务适用第三方另行向您说明的个人信息收集使用规则。（2）其他非丽水大家未来社区项目建设有限公司向您提供的产品与/或服务内容。
“个人信息”：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。（GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）。
“个人敏感信息”：一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。
“设备信息”：包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备MAC地址、IMEI/Android ID/OpenUDID/SIM卡IMSI、IDFA/OAID等唯一设备标识符、应用列表信息、网络信息（运营商名称）、IP地址、位置相关信息（GPS/WLAN/蓝牙/基站等）。
“SDK”：软件开发工具包（Software Development Kit），第三方服务商为实现特定功能而提供的工具包。
我们会根据合法正当、最小必要、公开透明的原则，基于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。通讯录、地理位置、相机、麦克风、相册等系统权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能/服务时访问，您可以随时撤回授权。
(1) 您在使用本产品时，根据业务需要您主动提供的信息，例如注册时提供的手机号码。
(2) 您在使用本产品时，我们收集、记录、汇总的信息，例如设备信息、日志信息。
(3) 您在使用本产品时，我们从第三方间接获取的您的信息，例如您在其他开放平台上公开的信息。
服务项 | 目的及收集范围 |
账号注册与登录 | 当您注册、登录时，您需要向我们提供您的手机号码并进行验证。如您拒绝提供，则可能无法成功注册账户或使用关联服务。 |
关联项目与绑定房屋 | 首次登录时需绑定小区与房屋，我们会请求您的位置信息帮您定位附近的小区/房屋。如您拒绝提供，则可能无法使用本功能，但不影响其他服务。 |
报修报事 | 使用报修报事功能时，我们会收集您的姓名、报修信息、报修时间，以便提供相关服务。如您不提供前述信息，则可能无法使用本功能，但不影响其他服务。 |
消息通知 | 我们会收集您的设备信息用于识别唯一用户，保证消息精准送达；收集设备上不同APP的活跃信息以整合推送通道资源；收集应用信息、设备参数、网络信息和位置信息以优化SDK连接。后台状态下也会发送通知消息。 |
访客通行 | 使用访客通行功能时，我们会收集您的姓名、房号信息以及访客姓名、手机号、性别、到访时间信息。 |
资讯服务 | 使用资讯服务时，我们会收集您的姓名、查看时间信息。 |
会议室预定 | 使用会议室预定功能时，我们会收集您的姓名、联系方式、预定的会议室、会议起止时间、参会人数信息。 |
权限类型 | 收集/访问的信息 | 使用场景说明 |
位置信息 | 精确定位、粗略定位 | 打卡签到位置验证；选择绑定园区时自动定位所在城市；周边服务搜索 |
摄像头 | 拍摄照片、扫码识别 | 扫码巡检、扫码签到、扫码开门/门禁；拍照上传报修/装修图片；实名认证拍摄证件 |
相册/存储 | 读取/保存图片 | 上传头像；上传报修/装修/工单图片；保存活动二维码/卡券图片 |
蓝牙 | 蓝牙设备扫描与连接 | 智能门锁开锁（通过蓝牙连接门锁设备） |
电话 | 拨打电话 | 联系物业管家、企业联系人、拨打公共服务热线 |
麦克风 | 录音 | 部分场景下语音输入（如有） |
通知 | 发送通知消息 | 推送工单待办提醒、审批通知、系统公告、活动提醒 |
信息类型 | 收集方式 | 使用目的 |
手机号 | 用户注册/登录时主动填写；或通过微信手机号授权获取 | 账号注册与登录、身份验证、短信验证码发送、找回密码 |
账号与密码 | 用户注册时设置 | 账号登录认证 |
微信OpenID | 通过微信开放平台获取 | 微信小程序内免密登录、关联微信账号 |
姓名 | 用户实名认证时主动填写 | 实名认证、人脸识别、审批流程身份确认 |
身份证号 | 用户实名认证时主动填写 | 实名认证（按国家法律法规要求） |
人脸信息 | 用户主动进行人脸识别时采集 | 实名认证活体检测、门禁人脸通行 |
房屋/住址信息 | 用户绑定房屋时主动填写或选择 | 关联小区与房屋，提供物业服务 |
访客信息 | 用户为访客申请通行时填写 | 访客姓名、手机号、到访时间，用于生成访客通行凭证 |
报修/工单信息 | 用户提交报修报事时填写 | 报修内容描述、相关图片/视频，用于处理工单 |
设备信息 | 运行时自动获取 | 消息推送（CID）、版本更新检测、设备兼容性适配、崩溃分析 |
日志信息 | 使用服务时自动收集 | IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间，用于安全审计和故障排查 |
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；（5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；（7）从合法公开披露的信息中收集的；（8）维护产品或服务的安全稳定运行所必需的。
为保障本产品的稳定运行和功能实现，我们在本产品中嵌入了由第三方提供的软件开发工具包（SDK）。根据《个人信息保护法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法规要求，以下逐一列出本产品接入的全部第三方SDK及其收集使用个人信息的目的、方式和范围。
我们会对SDK进行严格的安全检测，并与SDK提供方签订严格的合作协议，要求其按照本隐私政策处理个人信息。
SDK名称 | 提供方 | 使用目的 | 收集的信息 | 适用平台与场景 |
微信小程序框架 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 微信登录、手机号授权、微信分享、消息订阅、隐私协议管理、位置获取 | 设备标识符（OpenID）、手机号（经用户授权后获取）、位置信息（经用户授权后获取）、用户操作行为日志 | [微信小程序] 实现小程序基础运行环境、用户身份认证、订阅消息推送、隐私授权管理、地理位置获取等 |
友盟+ SDK | 友盟同欣（北京）科技有限公司 | 应用数据统计分析 | 设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI）、网络信息、位置信息 | [APP] 统计APP各页面访问情况，分析用户使用行为以优化服务 |
腾讯Bugly SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 应用异常监控、崩溃分析 | 设备信息、应用运行日志、崩溃堆栈信息 | [APP] 收集APP运行异常信息（如系统崩溃），用于快速定位和修复问题 |
个推SDK（com.igexin.sdk） | 每日互动股份有限公司 | 消息推送通知 | 存储的个人文件、设备信息（IMEI/MAC/Android ID/DEVICE_ID/IMSI）、应用已安装列表、网络信息 | [APP] 推送工单状态变更、审批通知、系统公告、活动提醒等消息 |
个验一键登录SDK | 每日互动股份有限公司 | 手机号一键登录 | 手机状态和身份信息 | [APP] 短信验证码方式登录 |
高德开放平台SDK | 高德软件有限公司 | 定位服务、地图展示、导航 | 位置信息（精确定位/粗略定位）、设备信息、网络信息 | [APP] 园区定位、周边搜索、应用内导航；[小程序] 定位通过微信框架SDK实现 |
移动安全联盟OAID SDK | 移动安全联盟 | 补充设备标识符 | 设备制造商、设备型号、品牌、网络运营商名称、APP包名 | [APP] 本地设备标识判断，不进行网络传输 |
支付宝开放平台SDK | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 第三方支付 | 设备信息、网络信息 | [APP] 跳转支付宝APP完成支付 |
OPush SDK（OPPO） | OPPO广东移动通信有限公司 | OPPO设备消息推送 | 网络信息 | [APP-OPPO设备] 推送应用消息通知 |
小米推送SDK | 小米科技有限责任公司 | 小米设备消息推送 | 网络信息 | [APP-小米设备] 推送应用消息通知 |
华为HMS push SDK | 华为技术有限公司 | 华为设备消息推送 | 设备信息（IMEI/Android ID/DEVICE_ID/IMSI）、应用已安装列表、网络信息 | [APP-华为设备] 推送应用消息通知 |
个推com.getui | 每日互动股份有限公司 | 消息推送、数据统计 | 网络状态、Wi-Fi状态、设备MAC地址、BSSID/SSID、手机状态和身份 | [APP] 消息精准推送，关联自启动（仅限本APP内） |
特别说明：微信小程序端的定位服务通过微信小程序框架SDK实现，不会单独调用高德地图SDK。微信小程序端的消息推送通过微信订阅消息机制实现，不使用APP端的个推/厂商推送SDK。
4.1 除法律法规规定或另行征得您的同意外，您的个人信息将不会用于本政策载明的目的之外的其他目的。
4.2 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理。我们可对信息进行综合统计、分析加工，以提供更准确、个性、流畅及便捷的服务。
4.3 在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
4.4 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，会再次征求您的同意。
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：（1）事先获得您的明确授权或同意；（2）根据法律法规、法律程序、政府强制命令或司法裁定而需共享；（3）在法律允许范围内，为保护花园E家及其用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；（4）为提供更完善的服务与授权合作伙伴共享，仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的，合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：（1）获得您的明确同意后；（2）涉及合并、被收购或破产清算情形时，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束或重新征求您的授权同意。
除非本政策载明的有限披露，我们会妥善存储您的个人信息并不会披露。根据相关法律法规及国家标准，在涉及国家安全、公共安全、犯罪侦查、维护您或他人重大合法权益等情形下，我们可能依法共享、转让、公开披露您的个人信息而无需征得您的同意。
我们使用Cookie和网络Beacon收集和存储信息，用于了解您的偏好、改善产品服务及用户体验、发现并防范安全风险。您可清除软件内存储的所有Cookie。
7.1 您有权访问、更正您的个人信息，可通过“我的-系统设置-个人信息”执行操作。
7.2 您有权在特定情形下要求删除您的个人信息。
7.3 您有权撤回已同意的个人信息收集授权，可通过邮件或直接联系我们。撤回后将导致无法使用需授权才支持的功能（报修报事、通知消息、访客通行等）。我们将在核实身份后十五日内完成处理。
7.4 您可通过“我的-设置-账号管理-注销账号”来注销账号，也可联系我们申请注销。注销后我们将停止服务并删除您的个人信息。
我们依照法律法规将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们仅在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。我们会采取加密技术、安全管理制度、数据安全流程等措施保护您的个人信息安全。当发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规要求及时告知您并上报监管部门。
若您是18周岁以下的未成年人，在使用本服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。我们不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息。若您是未成年人的监护人，当您有相关疑问时，请与我们联系。
我们可能会根据产品更新及法律法规要求更新本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策应享有的权利。重大变更（如服务模式变化、个人信息共享对象变化、权利行使方式变化、联系方式变化等）将在生效前通过显著位置提示或推送通知您。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使个人信息相关权利，请通过以下方式联系我们：
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2026年7月31日